Le professionnel est amené à gérer quatre paramètres qu’il doit contrôler :
• Le Langage : le professionnel, par la clarification du contenu de ce que lui dit son client, va vers la compréhension de la problématique de celui-ci ainsi que des moyens à mettre en place pour l’aider.
• Le Rapport : à tout moment, c’est la qualité de celui-ci qui déterminera l’atteinte ou non des objectifs professionnels.
• Le Contexte : la compréhension de la problématique du client et les démarches d’accompagnement au changement n’ont de sens que dans la mesure où le professionnel considère à la fois les conditions personnelles et psychologiques de celui-ci ainsi que celles inhérentes au contexte.
• Le Référentiel théorique et ethique : celui-ci est le paradigme qui sous-entend toute intervention professionnelle ; il est un ensemble de règles déterminant le sens, les formes, les limites de l’action.
La Relation d’Aide c’est l’art de la gestion de ces quatres paramètres. Se former en Relation d’Aide, c’est donc apprendre à coordonner ces quatre axes qui structurent l’accompagnement.
